Conditions générales ‘La Bardelinde’

1. Définitions conceptuelles

Dans les présentes Conditions Générales :

• De Bardelinde : cabinet vétérinaire situé à Krombeke, Blasiusstraat 65.
• Client : La personne physique avec laquelle un accord de fourniture d’un ou plusieurs services est conclu.
• Patient : Le chien sous traitement.
• (Physio)thérapeute : La personne physique qui soigne le chien.

2. Les termes et conditions

Les conditions générales de vente de services établies par De Bardelinde

• Ces conditions générales s’appliquent à tous les accords dans lesquels De Bardelinde fournit des services au client, même si ces services ne sont pas décrits plus en détail. Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit.
• Les séances d’hydrothérapie canine ne peuvent être programmées que sur rendez-vous. Pour un rendez-vous, vous pouvez appeler le cabinet ou envoyer un e-mail.
• En cas de maladie(s) (infectieuse(s) comme la gale des oreilles, la toux du chenil, des vomissements fréquents, une diarrhée sévère, etc., vous devez contacter De Bardelinde par téléphone à l’avance. Vous ne pouvez pas reprendre les séances d’hydrothérapie tant que votre chien n’a pas été autorisé par votre vétérinaire.
• Les chiennes en chaleur, les chiens avec des plaies ouvertes ou des points de suture ne sont malheureusement pas admis dans la piscine. Vous devez contacter De Bardelinde à l’avance.
• Dans le cadre de la sécurité de votre chien, nous vous demandons de ne pas nourrir votre chien au moins 3 heures à l’avance.
• De Bardelinde vise toujours à obtenir le meilleur rétablissement possible du patient. Cependant, De Bardelinde ne garantit pas une récupération incomplète, ni aucun effet secondaire résultant des séances.

3. Responsabilité

• De Bardelinde n’est pas responsable des frais encourus chez le vétérinaire en raison de la recommandation/déclaration de santé ou du traitement. Ceux-ci ne peuvent donc pas être récupérés auprès de De Bardelinde.
• Vous êtes à tout moment responsable de tout dommage que vous et votre patient causez, à l’exclusion des dommages causés lors de la remise du patient au thérapeute.
• Le kinésithérapeute ne peut être tenu responsable des problèmes qui surviennent en raison de problèmes de santé cachés. Le client déclare que les informations fournies lors de l’accueil (formulaire de saisine, déclaration de santé, etc.) sont exactes et à jour (max. 30 jours avant l’entretien d’accueil).
• Le kinésithérapeute déclare travailler avec professionnalisme et intégrité et être en possession des connaissances et diplômes corrects.

4. Droits et obligations Client + politique de confidentialité

• Le client est tenu de fournir une référence / un certificat de santé d’un vétérinaire agréé. De Bardelinde est en droit de refuser des services s’ils ne peuvent pas être livrés. Ceci s’applique également aux chiens en bonne santé.
• Les données personnelles sont acquises via la déclaration de santé. Ceci est utilisé pour collecter: nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail et données sur le patient en question.
• Ces données personnelles sont stockées dans un fichier client et utilisées pour : l’envoi des factures, l’administration, l’échange de données avec les vétérinaires et la prise de contact avec le client. Les données ne seront pas fournies à des tiers sans le consentement du client et ne seront échangées qu’entre le vétérinaire et le thérapeute.
• Les données personnelles peuvent être consultées à tout moment et modifiées par le client. Ceux-ci peuvent être demandés via les coordonnées de De Bardelinde : info@debardelinde.be ou 0476810467.
• Si vous ne pouvez pas y assister, vous devez annuler ou reporter la session au moins 48 heures à l’avance. Dans le cas contraire, le coût total du rendez-vous concerné sera facturé.
• Les séances manquées ne peuvent être rattrapées que si elles ont été annulées ou reportées au moins 48 heures à l’avance et uniquement en concertation avec le kinésithérapeute traitant.

5. Prix et paiement

• • Tous les prix sont en euros et incluent la TVA.
  • Les factures doivent être payées dans les 14 jours suivant leur réception sur le compte bancaire indiqué par De Bardelinde.
  • De Bardelinde facture les frais dus par le client au moyen d’une facture. Le paiement sera effectué sur le compte bancaire indiqué par De Bardelinde et de la manière indiquée par De Bardelinde. Un délai de paiement s’appliquera comme indiqué sur la facture. A défaut de conditions particulières de paiement, le paiement doit intervenir dans les dix jours date de facture.
  • Si le client n’a pas payé à temps, De Bardelinde enverra un rappel avec un nouveau délai de paiement raisonnable de 10 jours. A défaut de paiement également dans ce délai supplémentaire, le client sera mis en défaut sans autre mise en demeure et devra une amende sur le montant restant dû avec une amende de départ de 50 €, majorée tous les 10 jours.
  • De Bardelinde a le droit d’arrêter/d’annuler le traitement si le paiement est refusé par le client. Ou lorsque le thérapeute le juge dangereux pour lui-même ou pour le patient.
  • Les paiements ne peuvent être effectués qu’en espèces.
  • Le remboursement des frais de traitement en cas de résiliation prématurée d’une carte de séance n’est pas possible. Sauf convention contraire avec le kinésithérapeute et si cela a été établi par écrit.
  • Des frais seront facturés pour une légère contamination de la piscine par des matières fécales (solides) ou, par exemple, de l’urine. Cela est dû à l’ajout d’un nettoyage supplémentaire de la piscine. Les frais sont de 15 euros, si la piscine ne doit pas être fermée.
  • En cas de pollution grave de la piscine due à des vomissements ou diarrhées, des frais supplémentaires seront facturés. En effet, la piscine devra être fermée plus longtemps. (Nous vous demandons donc de promener votre chien à l’avance) Les frais sont de 40 euros par jour (partie) que le bain doit être fermé et peut augmenter si plusieurs rendez-vous doivent être annulés.